O Marketing Mix
O Marketing-Mix (aka Modelo dos 4 P's) refere-se à definição das principais variáveis de acção do marketing. Estas variáveis são normalmente agrupadas em quatro grupos: política do produto, política do preço, política de comunicação e política de distribuição. Estes quatro grupos de políticas são então conhecidos como os 4 P’s, que não são mais do que as iniciais dos termos ingleses Product (Produto), Price (Preço), Promotion (Comunicação) e Placement (Distribuição).
O marketing mix deve ser formulado não apenas em função e em coerência com as características do mercado, mas também com o posicionamento que se pretende e com os objectivos e estratégias definidos.
No caso dos serviço, são considerados 7p's.
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